Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng dịch vụ, Happy Live áp dụng các điều kiện và hạn chế sau đối với hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên website https://happylive.com.vn và https://shop.happylive.com.vn.

1. Phạm vi cung cấp

Happy Live cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được công bố trên website trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác (nếu có thông báo cụ thể).

2. Điều kiện xác lập giao dịch

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ còn khả năng cung cấp.
• Thanh toán thành công hoặc đáp ứng điều kiện của phương thức thanh toán đã lựa chọn.
• Đơn hàng không thuộc các trường hợp bị từ chối theo quy định tại Chính sách này.

3. Các trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

Happy Live có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng khi cần thiết.
• Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn khả năng cung cấp.
• Khách hàng không hoàn tất thanh toán theo quy định đối với phương thức thanh toán đã chọn.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo, lạm dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật.
• Xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá bán, thông tin sản phẩm hoặc hệ thống đặt hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, gián đoạn hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của Happy Live.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện vì các lý do nêu trên, Happy Live sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện hoàn tiền (nếu có) theo quy định hiện hành.

4. Hạn chế về khu vực giao hàng

Một số sản phẩm có thể chỉ được giao đến các khu vực nhất định hoặc phụ thuộc vào phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển. Trường hợp địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ, Happy Live sẽ chủ động thông báo và thống nhất phương án xử lý với khách hàng.

5. Hạn chế đối với sản phẩm, dịch vụ số

Đối với sách điện tử, khóa học trực tuyến, tài liệu số hoặc các sản phẩm cung cấp dưới hình thức điện tử (nếu có):

• Quyền sử dụng chỉ dành cho người mua hợp pháp.
• Khách hàng không được sao chép, phát tán, chia sẻ, chuyển nhượng hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa được Happy Live chấp thuận bằng văn bản.
• Sau khi sản phẩm số đã được cung cấp hoặc kích hoạt thành công, việc đổi, trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách riêng của từng sản phẩm (nếu có).

6. Thay đổi điều kiện cung cấp

Happy Live có quyền điều chỉnh các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.

---

Công ty TNHH Happy Live
Địa chỉ: 132 Võ Thị Đặng, Phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (+84) 028 6654 6451  |  Email: cskh.happylive@gmail.com
GPKD: 0313659986 – Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 24/02/2016