Một chiến dịch mất vài tháng chuẩn bị, ngân sách lớn, hình ảnh đẹp, agency tốt và độ phủ đủ rộng vẫn có thể thất bại. Khi quảng cáo không hiệu quả, phản ứng quen thuộc của doanh nghiệp là xem lại mẫu quảng cáo, tăng ngân sách hoặc tìm một ý tưởng sáng tạo hơn. Những giải pháp đó có thể đúng. Nhưng chúng đều bắt đầu từ một giả định: vấn đề nằm trong chiến dịch. Trong khi đôi lúc, thứ thay đổi lại nằm bên ngoài nó. Khách hàng không dành cả ngày để nghĩ về thương hiệu. Một quảng cáo chỉ chen vào vài giây giữa công việc, gia đình, tiền bạc, tin tức và hàng trăm mối bận tâm khác. Vì vậy, cùng một thông điệp có thể được đón nhận rất khác khi hoàn cảnh của người tiếp nhận thay đổi. Đây là một...

Có một cách lý giải rất phổ biến về hàng giả: người nghèo không đủ tiền mua hàng thật nên thị trường mới xuất hiện những phiên bản nhái với giá rẻ hơn. Nghe qua thì hợp lý. Nhưng nếu đó là toàn bộ sự thật, vì sao Rolex, Hermès, Louis Vuitton hay Apple lại luôn nằm trong nhóm thương hiệu bị làm giả nhiều nhất thế giới? Vì sao không ai bỏ công làm giả những sản phẩm vô danh, dù chúng cũng rẻ và dễ sản xuất? Rõ ràng, thứ người làm giả theo đuổi không chỉ là sản phẩm. Họ đang nhắm đến một tài sản có giá trị hơn rất nhiều. Thứ bị đánh cắp chưa bao giờ chỉ là sản phẩm Tại Trung Quốc, cua lông hồ Dương Trừng là một đặc sản nổi tiếng. Danh tiếng của nó lớn đến mức không chỉ con...

Warren Buffett Không Đầu Tư Vào Một Hãng Giày. Ông Đầu Tư Vào Một Thói Quen. Trong kinh doanh, nhiều doanh nghiệp luôn mải mê tìm kiếm mô hình tăng trưởng bùng nổ, chiến dịch quảng cáo đình đám hay sản phẩm mang tính “đột phá toàn cầu”. Nhưng Warren Buffett lại có một góc nhìn khác. Ông luôn tìm kiếm những doanh nghiệp sở hữu Economic Moat (Hào thành kinh tế). Đó là lợi thế cạnh tranh đủ bền để tạo ra dòng tiền trong nhiều năm mà không phải liên tục chèo kéo khách hàng. Câu chuyện về Brooks Running là một ví dụ điển hình. Điều Buffett nhìn thấy không chỉ là một thương hiệu giày chạy bộ. Ông nhìn thấy một mô hình có khả năng tạo ra doanh thu lặp lại từ những khách hàng sẵn sàng quay trở lại. Warren Buffett đầu tư vào...

Marketing hiện đại đang chứng kiến một nghịch lý thú vị. Nhiều doanh nghiệp liên tục tăng ngân sách quảng cáo nhưng mức độ ghi nhớ thương hiệu lại không tăng tương ứng. Họ tin rằng muốn được khách hàng nhớ đến thì phải xuất hiện nhiều hơn, lớn hơn và nổi bật hơn đối thủ. Thế nhưng chiến dịch marketing của Rexona tại FIFA World Cup 2026 lại chứng minh điều ngược lại. Thương hiệu này không mua vị trí quảng cáo lớn nhất giải đấu. Họ mua khoảnh khắc được nhìn thấy nhiều nhất. Rexona Đã Làm Gì Tại World Cup 2026? Tại FIFA World Cup 2026, Rexona không xuất hiện trên ngực áo cầu thủ. Họ cũng không sở hữu những bảng quảng cáo LED khổng lồ chạy quanh sân hay các vị trí truyền thông đắt đỏ nhất. Thay vào đó, thương hiệu chọn một vị...

Hầu hết doanh nghiệp đều sợ bị xóa tên khỏi sân khấu lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, thương hiệu Levi’s thì hoàn toàn ngược lại. Khi FIFA buộc họ che thương hiệu trên sân vận động mang tên mình, hãng không phản đối. Họ không than phiền hay kiện tụng. Thay vào đó, hãng biến sự cố thành câu chuyện marketing được bàn luận nhiều nhất bên lề giải đấu. Chiến dịch phản ứng này đã chứng minh năng lực tư duy thực chiến đỉnh cao. Đây chính là kiểu tư duy mà chuyên gia Sergio Zyman luôn theo đuổi. Cựu Giám đốc Marketing Coca-Cola từng nhấn mạnh điều này trong cuốn sách nổi tiếng của ông. Đừng hỏi thương hiệu xuất hiện ở đâu. Hãy hỏi hành động đó có tạo ra kết quả kinh doanh hay không.   1. Bản chất sự kiện: Khủng hoảng tài sản...

CEO Mất Chức Vì Một Chiếc Bình Giữ Nhiệt: Ba Cuốn Sách Giải Thích Một Cuộc Khủng Hoảng Triệu Đô Một chiếc bình giữ nhiệt giá vài chục đô. Một khẩu hiệu quảng cáo được AI hỗ trợ đề xuất. Một chiến dịch marketing tưởng như bình thường. Và kết quả là CEO Starbucks Hàn Quốc mất chức, chiến dịch bị hủy bỏ, sản phẩm bị thu hồi, hơn 2.000 cửa hàng trên toàn quốc phải đóng cửa sớm để đào tạo lại về lịch sử và văn hóa. Nếu chỉ nhìn vào kết quả, nhiều người sẽ nghĩ đây là một câu chuyện khó tin. Nhưng điều khó tin hơn là mọi thứ bắt đầu từ một ý tưởng mà ở thời điểm được phê duyệt, gần như không ai trong nội bộ Starbucks cho rằng nó nguy hiểm. Toàn cảnh cuộc khủng hoảng thương hiệu của Starbucks Hàn...

Giá Trị Cảm Nhận Trong Marketing Là Gì? Giá trị cảm nhận trong marketing là lý do một ly cà phê có thể được bán với giá 100.000 đồng trong khi chi phí nguyên liệu chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Nhiều người cho rằng khách hàng luôn tìm kiếm mức giá thấp nhất, nhưng thực tế họ thường lựa chọn sản phẩm mà họ tin là đáng tiền nhất. Nếu chỉ nhìn vào nguyên liệu, một ly cà phê đắt tiền và một ly cà phê bình dân có thể không khác biệt quá nhiều. Điều tạo ra khoảng cách về giá nằm ở trải nghiệm, cảm xúc và ý nghĩa mà thương hiệu xây dựng trong tâm trí khách hàng. Đó cũng là nguyên lý cốt lõi đứng sau thành công của nhiều thương hiệu lớn trên thế giới. Giá Trị Cảm Nhận Trong Marketing Và Thất Bại...

Thất bại marketing Coca-Cola bắt đầu như thế nào? Thất bại marketing Coca-Cola với chiến dịch New Coke năm 1985 đến nay vẫn được xem là một trong những bài học kinh điển của ngành marketing. Điều đáng chú ý là Coca-Cola không thiếu dữ liệu thị trường. Ngược lại, họ sở hữu lượng nghiên cứu khách hàng mà nhiều doanh nghiệp mơ ước. Trong các cuộc thử nghiệm vị giác, phần lớn người tham gia đánh giá công thức mới hấp dẫn hơn công thức truyền thống. Những con số đều cho thấy đây là một quyết định hợp lý. Vì vậy, Coca-Cola tự tin tung New Coke ra thị trường. Nhưng phản ứng của khách hàng lại hoàn toàn trái ngược với kỳ vọng. Hàng nghìn cuộc gọi khiếu nại đổ về công ty. Nhiều người tiêu dùng cảm thấy bị phản bội. Chỉ vài tháng sau, Coca-Cola...