Kỹ năng bán hàng không chỉ nằm ở khả năng thuyết phục khách hàng. Rất nhiều thương vụ B2B thất bại không phải vì giá bán hay chất lượng sản phẩm, mà vì người bán không tạo ra được một Advance (Bước tiến) rõ ràng. Đây là khái niệm nền tảng trong cuốn sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao. Tác giả cuốn sách là Mo Bunnell – chuyên gia đào tạo sales chuyên nghiệp và phát triển kinh doanh. Một nghiên cứu từ Đại học Cornell và Đại học Western (Canada) đã chỉ ra một thực tế. Lời đề nghị đưa ra trực tiếp có khả năng được chấp nhận cao hơn nhiều lần so với email. Điều này đúng cho cả việc gặp mặt trực tiếp hoặc gọi điện thoại. Do đó, những người làm bán hàng tư vấn xuất sắc không bao giờ kết thúc cuộc gặp...

Marketing hiện đại đang chứng kiến một nghịch lý thú vị. Nhiều doanh nghiệp liên tục tăng ngân sách quảng cáo nhưng mức độ ghi nhớ thương hiệu lại không tăng tương ứng. Họ tin rằng muốn được khách hàng nhớ đến thì phải xuất hiện nhiều hơn, lớn hơn và nổi bật hơn đối thủ. Thế nhưng chiến dịch marketing của Rexona tại FIFA World Cup 2026 lại chứng minh điều ngược lại. Thương hiệu này không mua vị trí quảng cáo lớn nhất giải đấu. Họ mua khoảnh khắc được nhìn thấy nhiều nhất. Rexona Đã Làm Gì Tại World Cup 2026? Tại FIFA World Cup 2026, Rexona không xuất hiện trên ngực áo cầu thủ. Họ cũng không sở hữu những bảng quảng cáo LED khổng lồ chạy quanh sân hay các vị trí truyền thông đắt đỏ nhất. Thay vào đó, thương hiệu chọn một vị...

Hầu hết doanh nghiệp đều sợ bị xóa tên khỏi sân khấu lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, thương hiệu Levi’s thì hoàn toàn ngược lại. Khi FIFA buộc họ che thương hiệu trên sân vận động mang tên mình, hãng không phản đối. Họ không than phiền hay kiện tụng. Thay vào đó, hãng biến sự cố thành câu chuyện marketing được bàn luận nhiều nhất bên lề giải đấu. Chiến dịch phản ứng này đã chứng minh năng lực tư duy thực chiến đỉnh cao. Đây chính là kiểu tư duy mà chuyên gia Sergio Zyman luôn theo đuổi. Cựu Giám đốc Marketing Coca-Cola từng nhấn mạnh điều này trong cuốn sách nổi tiếng của ông. Đừng hỏi thương hiệu xuất hiện ở đâu. Hãy hỏi hành động đó có tạo ra kết quả kinh doanh hay không.   1. Bản chất sự kiện: Khủng hoảng tài sản...

CEO Mất Chức Vì Một Chiếc Bình Giữ Nhiệt: Ba Cuốn Sách Giải Thích Một Cuộc Khủng Hoảng Triệu Đô Một chiếc bình giữ nhiệt giá vài chục đô. Một khẩu hiệu quảng cáo được AI hỗ trợ đề xuất. Một chiến dịch marketing tưởng như bình thường. Và kết quả là CEO Starbucks Hàn Quốc mất chức, chiến dịch bị hủy bỏ, sản phẩm bị thu hồi, hơn 2.000 cửa hàng trên toàn quốc phải đóng cửa sớm để đào tạo lại về lịch sử và văn hóa. Nếu chỉ nhìn vào kết quả, nhiều người sẽ nghĩ đây là một câu chuyện khó tin. Nhưng điều khó tin hơn là mọi thứ bắt đầu từ một ý tưởng mà ở thời điểm được phê duyệt, gần như không ai trong nội bộ Starbucks cho rằng nó nguy hiểm. Toàn cảnh cuộc khủng hoảng thương hiệu của Starbucks Hàn...

Giá Trị Cảm Nhận Trong Marketing Là Gì? Giá trị cảm nhận trong marketing là lý do một ly cà phê có thể được bán với giá 100.000 đồng trong khi chi phí nguyên liệu chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Nhiều người cho rằng khách hàng luôn tìm kiếm mức giá thấp nhất, nhưng thực tế họ thường lựa chọn sản phẩm mà họ tin là đáng tiền nhất. Nếu chỉ nhìn vào nguyên liệu, một ly cà phê đắt tiền và một ly cà phê bình dân có thể không khác biệt quá nhiều. Điều tạo ra khoảng cách về giá nằm ở trải nghiệm, cảm xúc và ý nghĩa mà thương hiệu xây dựng trong tâm trí khách hàng. Đó cũng là nguyên lý cốt lõi đứng sau thành công của nhiều thương hiệu lớn trên thế giới. Giá Trị Cảm Nhận Trong Marketing Và Thất Bại...

Thất bại marketing Coca-Cola bắt đầu như thế nào? Thất bại marketing Coca-Cola với chiến dịch New Coke năm 1985 đến nay vẫn được xem là một trong những bài học kinh điển của ngành marketing. Điều đáng chú ý là Coca-Cola không thiếu dữ liệu thị trường. Ngược lại, họ sở hữu lượng nghiên cứu khách hàng mà nhiều doanh nghiệp mơ ước. Trong các cuộc thử nghiệm vị giác, phần lớn người tham gia đánh giá công thức mới hấp dẫn hơn công thức truyền thống. Những con số đều cho thấy đây là một quyết định hợp lý. Vì vậy, Coca-Cola tự tin tung New Coke ra thị trường. Nhưng phản ứng của khách hàng lại hoàn toàn trái ngược với kỳ vọng. Hàng nghìn cuộc gọi khiếu nại đổ về công ty. Nhiều người tiêu dùng cảm thấy bị phản bội. Chỉ vài tháng sau, Coca-Cola...

Marketing Tái Định Vị Sản Phẩm: Bài Học Từ Đĩa Rau “Cây Quyền Lực” Marketing tái định vị sản phẩm có thể thay đổi hoàn toàn hành vi khách hàng, ngay cả với một đứa trẻ ghét ăn rau. Câu chuyện về đĩa súp lơ “Cây quyền lực” dưới đây là ví dụ điển hình cho sức mạnh của branding, storytelling và tâm lý khách hàng trong marketing hiện đại. Bất kỳ bậc cha mẹ nào cũng từng trải qua cảm giác bất lực khi đứng trước một đứa trẻ nhất quyết không ăn rau. Bạn càng dỗ dành, con càng lắc đầu. Bạn càng ép buộc, con càng chống đối. Chị Lan cũng từng rơi vào “cuộc chiến bàn ăn” mỗi tối với cậu con trai 5 tuổi không chịu ăn súp lơ xanh. Nhưng thay vì tiếp tục ép con, chị quyết định thay đổi cách tiếp cận:...

Thảm Kịch El Faro: Khi Ngôn Từ Lãnh Đạo Nhấn Chìm Cả Tổ Chức Ngôn từ lãnh đạo có thể cứu sống – hoặc giết chết – cả một tổ chức. Thảm kịch tàu El Faro năm 2015 là bằng chứng đau đớn nhất cho điều đó. El Faro Là Gì Và Chuyện Gì Đã Xảy Ra? Tháng 9 năm 2015, con tàu chở hàng El Faro dài 240 mét lao thẳng vào siêu bão Joaquin trên Đại Tây Dương và chìm nghỉm. 33 sinh mạng không trở về. Con tàu được trang bị radar và công nghệ định vị tối tân. Các sĩ quan đều dày dặn kinh nghiệm. Không có lỗi kỹ thuật. Không có sự cố thiết bị. Thảm kịch bắt nguồn từ một thứ tưởng chừng vô hại: sự lựa chọn ngôn từ của người lãnh đạo. Hộp Đen Tiết Lộ Điều Gì? Nhờ hộp đen...